Да! Вообще в точку. Я когда этот кейс рассказываю, мне часто не верят. А вы сейчас расписали ровно то, что я увидела на собеседовании, только структурно. Никакой курс по конфликтологии не даст той насмотренности, которую даёт касса в ритейле. Просто этот опыт надо уметь считывать.

Они знают боли и реакции людей, она уже на уровне рефлексов чувствует момент, когда человек на грани. А этому нельзя научится, послушав курсы. Это только опыт. Плюс у них же высокий уровень многозадачности - посчитать деньги, пропустить продукты, предложить товары, смотреть, чтоб ничего не вынесли. А есть ещё скрытый момент, у них всегда включена мелкая моторика во время пиковых выбросов норадреналина и кортизола, т.е у них будет очень высокий процесс торможения нервной системы, их префронтальная кора будет активно работать в период стресса, голубое пятно и амигдала будут быстро снижать свою активность в случае стресс факторов, следовательно будет выше уровень обучения, склонность к многозадачности. Это я уже с точки зрения нейробиологии пишу. Очень жаль, что вот таких людей с таким трудовым опытом недооценивают