Такое часто можно услышать от руководителей и собственников компаний.

Многим кажется, что если они платят деньги менеджеру по продажам, то тот должен за них всё делать, сам во всём разбираться.

Меня удивляет, что некоторым людям не приходит понимание того, что этот человек работает в их компании, и от него зависит не только количество денежных поступлений,и репутация.

Собственники не забывайте, что вы тратите деньги на рекламу, содержание офиса, платите налоги, и каждая ошибка менеджера по продажам или любого другого сотрудника стоит вам денег.

Поэтому недостаточно просто платить зарплату — нужно ещё обучать персонал и контролировать весь рабочий процесс.

Менеджер может неправильно поговорить с клиентом по телефону, в результате чего тот купит в другом месте. Но вас это не волнует, ведь вы не знаете, сколько денег этот клиент отдал другой компании, где его все устроило.

Ваш курьер может невовремя привезти товар, нагрубить покупателю, отдать товар повреждённым или вообще перепутать заказ, и вся проделанная работа, время и деньги уйдут впустую.

Да, удобно делать вид, что всё хорошо, до момента, пока всё не начнёт рушиться. Но это не происходит внезапно — проблемы накапливаются годами и дают о себе знать однажды.

Поэтому сотрудников всегда нужна обучать и контролировать.