Потому что они слишком сильно хотят продать. Звучит странно, но именно это часто становится главной ошибкой.

Менеджер заходит в разговор с одной мыслью: «Мне нужно закрыть сделку». И клиент это чувствует. Вместо того чтобы понять задачу человека, продавец начинает рассказывать про преимущества продукта, отправлять презентации и доказывать, почему его предложение лучше.

Но сильные продажи работают иначе. Лучший менеджер — это не тот, кто умеет красиво говорить. Это тот, кто умеет правильно слушать. Иногда самая сильная фраза в переговорах — не аргумент, а вопрос: «Почему для вас это сейчас важно?» Продажи — это не борьба, где один должен победить, а второй уступить. Это процесс, где выигрывают обе стороны.

Но тогда возникает вопрос: А нужен ли вообще менеджеру по продажам навык убеждения, или достаточно научиться задавать правильные вопросы? Интересно узнать мнение тех, кто работает в продажах: что важнее — харизма или техника?