История успеха C.H. Robinson в области ИИ:

Генеральный директор C.H. Robinson, Дэйв Боземан, подчеркивает путь компании в области ИИ, отмечая значительное увеличение производительности сотрудников на 45% с момента интеграции технологий ИИ. Это было достигнуто, несмотря на значительное снижение доходов на 34%, связанное с глобальными проблемами грузоперевозок после COVID. Компания, являющаяся устоявшимся игроком в логистике, успешно внедрила сотни ИИ-агентов для автоматизации рутинных задач, таких как предоставление клиентских котировок, которые ранее занимали 20 минут, теперь выполняются всего за 31 секунду.

Боземан подчеркивает, что акцент сделан не на замене человеческих сотрудников, а на улучшении их ролей. Компания перенаправила специалистов по грузоперевозкам на более ценные задачи, такие как навигация по сложным тарифным регламентам.

Интересно, что использование ИИ позволило Robinson более эффективно управлять своей рабочей силой, поддерживая стабильность даже на фоне естественного уровня текучести кадров в 11% до 14%.

Стратегия выходит за рамки операционной эффективности; Боземан видит будущее, в котором C.H. Robinson станет консультантом по цепочкам поставок, поддерживая клиентов более интегрированным образом. Компания также работает над восстановлением доли рынка среди малых и средних предприятий, с обязательством нанимать больше сотрудников с поддержкой ИИ.

Источник: Fortune

#УспехИИ #Логистика #Инновации #ЦепочкаПоставок #Производительность #Технологии #РостБизнеса #ИИ #CLevel #РабочаяСила