Клиентский опыт теперь решает не меньше, чем продукт и продажи Как внедрять AI, не потеряв человеческий контакт? Какие CX-инициативы реально удерживают клиентов и повышают прибыль?
Коллеги приглашают принять участие в 23й Евразийский Форум по клиентскому опыту — 13–14 октября в Москве и онлайн. В программе: ✔ AI как новый стандарт CX ✔ Персонализация на базе данных и аналитики ✔ Голос клиента как инструмент развития ✔ Омниканальный путь без барьеров ✔ CX как драйвер финансовых результатов
Спикеры: Алексей Шеметов (IEK GROUP), Артем Яськов (Cozy Home), Ольга Байбакова (Мантерa), Надежда Затонских (Сбер), Виктория Давитаиа (Магнит), Илья Добреля (Hugo Boss & Avosend), Мария Сташенко (Wonderfull), Арсен Даллакян (Российский Поведенческий Департамент) и другие.
Что будет ещё: 🔥 Живая дискуссия об будущем CX и AI 🔥 Разбор реального кейса с экспертами 🔥 Закрытая CLevel сессия 🔥 Практические мастерклассы с инструментами 🔥 Нетворкингфуршет
Кому полезно: руководителям CX, сервисов, маркетинга, цифровой трансформации и развитию бизнеса.
