Иногда руководителю говорят: «Ты отвечаешь за результат», звучит как доверие. А потом выясняется, что любое важное решение всё равно нужно согласовать, нельзя поменять процесс, перераспределить людей, отказаться от того, что давно не работает, или принять кадровое решение без чужого разрешения. Получается странная ситуация: за результат отвечаешь ты, а влиять на него можешь только частично. В какой-то момент руководитель перестаёт управлять и начинает координировать: собирает информацию, напоминает, объясняет команде решения, принятые наверху, а потом отвечает за последствия. Я всё чаще думаю, что ответственность без полномочий — это не доверие. Это удобная для компании конструкция, в которой риск уже передали, а право принимать решения — ещё нет. Настоящая ответственность начинается там, где человеку не только говорят, за что он отвечает, но и честно определяют, что он может решать сам.