Добар дан, подписчики! 🇷🇸 Канал не заброшен, я была в отпуске, часть которого провела в Сербии, и, конечно же, не могла не посмотреть на страну через призму CX. Делюсь наблюдениями
Плюс-вайб: 1. YouTube, Telegram, Instagram, LinkedIn. Без комментариев. Уже и забыла, каково это — просто открыть приложение и ответить на сообщение. В один клик. Без танцев с VPN. 2. Яндекс Go с оплатой российской картой. Спасибо, Яндекс. Просто спасибо ❤️ 3. Бесплатный общественный транспорт. Вот это я понимаю — забота о пользователях. Доехать из одной точки города в другую и не потратить ни копейки. Сергей Семенович, когда у нас дроп? 4. Крышки, которые не отрываются от бутылок. Сначала было неудобно, на автомате пыталась ее отодрать, а потом распробовала. Крышка не падает, руки свободны. UX отличный. 5. Огромные порции в ресторанах за вполне адекватные деньги. Мы успели сходить и в сербские, и в русские заведения. И вот какое наблюдение. В сербском ресторане на тебя могут посмотреть так, будто ты лично испортил им день, зато принесут тазик невероятно вкусной еды. В русском — встретят с улыбкой, будут очень милыми, но размер порций и вкус иногда проигрывают. Это исключительно мой опыт, конечно, без претензии на истину.
А теперь — минус-вайб. 1. Налог на Wi-Fi и туалет 🤌 В одном кафе с нас взяли отдельную плату за... внимание... Wi-Fi и туалет. Узнали мы об этом уже после оплаты, когда решили изучить чек. А еще туда автоматически добавили 20% чаевых. Правда, официант хотя бы улыбался и называл нас ladies, так что эмоции смешанные 😄 2. Курение в кафе и ресторанах. Я не курю, поэтому для меня это был прям минус. Если нет веранды, то обед автоматически идет с ароматом табачного дыма. Летом спасали террасы — сидеть на улице вообще было кайф. А вот что делать зимой — хороший вопрос. 3. Фотографии умерших людей на улицах. Во многих городах на столбах и витринах висят объявления с фотографиями умерших людей — так сообщают соседям о месте и времени прощания. Понимаю культурный контекст, но лично меня это очень выбивало. Особенно в маленьких городах, где и без того атмосфера немного меланхоличная. 4. Поезд Вальево — Белград опоздал на 300 минут. И, кажется, для местных это вполне штатная ситуация. РЖД, извините, я была к вам несправедлива. Нам, людям, воспитанным на вашей пунктуальности, принять такое было непросто. Пришлось коротать время с баночкой пива в привокзальном кафе. Стало легче
Несмотря на все эти особенности, Сербия мне очень понравилась. Там ощущается какая-то простота и спокойствие, а еще удивительное чувство, будто ты уже давно здесь живешь.
Кто был в Сербии? Какие моменты из вашего tourist experience запомнились больше всего?