Почему регламентировать и описывать бизнес-процессы крайне важно для компании?🤔

Прописаны ли в вашей компании бизнес-процессы и регламенты к ним?

Поясню немного, почему берусь за такие такие темы. Во-первых, тема моей магистерской напрямую связана с данной темой. Во-вторых, я имею достаточный опыт построения процессов в бизнесе и банках, занимая различные позиции, вплоть до управляющего универсальным офисом.

Помимо банков, я работал в крупной состоявшейся компании. И я видел бардак процессов изнутри. Хотя топ-менеджмент и думали, что все "окей". Однако, было оно до тех пор, пока я не взялся что-то переписывать и все не увидели, как оно может работать. Пропали непонятные затраты, ускорились некоторые процессы, выросла выручка и прибыль по затронутым направлениям.

Я видел "внутрянку" многих банков и слышал море "внутрянки" от своих клиентов, ведь я не первый год работаю со средним крупным бизнесом, общаюсь непосредственно с ГД, ФД, собственниками. Не верю, что каждого из вас на 100% устраивает, как работают процессы в компании. Банки - структура, где каждое действие описано. В банках в это вкладываются огромные деньги и ресурсы. Но даже в банках бывает немного бардака.

Итак, какая основная цель предпринимательства? Извлечение максимальной прибыли, 1 курс экономики. Как получить максимальную прибыль? Эффективно использовать ресурсы. Какие ресурсы самые дорогие? Время и люди. Время просто проходит и его не заработать, а люди - тот самый ресурс, который двигает компанию вперед (ну или тянет вниз). Про ФОТ я молчу, одна из основных постоянных издержек во многих бизнесах.

Я не буду тут распинаться сразу про все. Начнём пенетрацию темы постепенно.

Вот к вам в компанию приходит новый человек. Какие процессы нужно регламентировать? Мы опускаем моменты касающиеся КДП. Это закон и база. Я считаю, в зависимости от должности, должен быть утвержден и закреплён период адаптации сотрудника, который включает в себя: - Наставничество; - Обучение внутренним программам; - Посвящение в бизнес-процессы и регулирующие их регламенты в рамках должностных обязанностей; - Если речь о продажнике: качественное обучение продукту. Проще говоря, необходимо под каждую должность в вашей компании прописывать чёткий трек адаптации, охватывающий все аспекты работы в компании.

Нельзя бросать человека как рыбку в море. Люди не рыбки, а бизнес - не море. Адаптация нового сотрудника - один из важнейших элементов, который продиктует дальнейшую работу данного человека в компании. К Вам может прийти супер заряженный и грамотный специалист, но если он в самом начале своего пути увязнет в непонятках и стрессе - Вы его потеряете. Один из самых больших показателей текучести кадров - в период до 3 мес. Вы теряете человека либо фактически - он примет решение покинуть компанию, либо морально - он в самом начале своего пути начнёт гореть и он не покажет того результата, который он может продемонстрировать.