📊 Компания & eNPS и eSI?

Бывает слышу от руководителей: "Да я и так знаю, что думают мои сотрудники, ну давай проведем посмотрим."

И каждый раз улыбаюсь. 🙂 На самом деле мы часто думаем, что всё понимаем, пока не начинаем спрашивать.

eNPS отвечает всего на один вопрос: 👉 «Порекомендуете ли вы компанию как место работы?» eSI помогает понять, насколько сотрудники довольны своей работой, руководителем, условиями, процессами и компанией в целом.

И знаете, что самое интересное и удивительное? Не всегда низкая текучесть означает, что у вас всё хорошо.

Люди могут не увольняться. Но при этом быть уставшими, потерять мотивацию или уже искать новую работу. И наоборот — иногда один честный опрос помогает увидеть проблему задолго до того, как сотрудники начнут уходить.

Однако есть одно важное правило. Сам опрос ничего не меняет. Если вы спросили мнение сотрудников, а потом ничего не сделали — в следующий раз вам уже не поверят. Люди готовы делиться обратной связью только тогда, когда видят, что их действительно слышат.

Поэтому для меня eNPS и eSI — это не про красивые цифры в отчёте. Это инструмент, который помогает понять, что сейчас происходит внутри команды, и принять решения не на уровне ощущений, а на основе фактов.🩷