За последние годы изменились не стандарты — изменились запросы руководителей.

Все реже мы слышим: «Помогите внедрить СМК».

Гораздо чаще звучат другие вопросы: — Почему процессы дают сбои, хотя регламенты разработаны? — Почему подразделения работают как отдельные компании? — Почему одни и те же несоответствия повторяются снова и снова?

Именно здесь заканчивается разговор о сертификации и начинается работа с системой управления.

За 15 лет практики мы убедились: первоначальный запрос почти никогда не совпадает с реальной задачей.

Предприятие заказывает обучение по ISO 9001, а выясняется, что сотрудники хорошо знают требования стандарта. Проблема не в знаниях, а в процессах с размытыми зонами ответственности, противоречивыми KPI и затянутым принятием решений.

Компания планирует внедрить систему менеджмента, а в действительности ей необходимо наладить взаимодействие между подразделениями, которые оценивают свою работу по разным критериям.

После происшествия начинается поиск виновного, но анализ коренных причин показывает, что предпосылки события появились задолго до него — в управленческих решениях, организации работ или системе контроля.

Поэтому для нас ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ГОСТ РВ, IATF, AS/EN и API — не цель, а инструменты.

По данным Федерального центра компетенций, предприятия — участники национального проекта «Производительность труда», последовательно внедряющие инструменты бережливого производства и совершенствующие систему управления, в среднем увеличивают производительность более чем на 40%. Такой эффект достигается не благодаря сертификату, а за счет устранения потерь, совершенствования процессов и вовлечения сотрудников в постоянные улучшения.

Сертификат подтверждает соответствие требованиям. Но сам по себе он не делает предприятие эффективнее.

Устойчивость бизнеса определяется не количеством регламентов, а тем, насколько система управления помогает предупреждать риски, быстро адаптироваться к изменениям и принимать правильные решения.

Именно поэтому мы работаем не со стандартами. Мы работаем с системными вызовами бизнеса. Потому что именно они определяют устойчивость компании, а не количество выданных сертификатов.

#СистемаМенеджмента #ISO9001 #ISO45001 #БережливоеПроизводство #УправлениеПроцессами