привет! на связи самая надоедливая зеленая сова:) часть 1.
каждый раз, когда дуолинго напоминает мне сделать урок в 11 вечера, я ловлю себя на мысли: почему это вообще работает?
как человек, который пользуется приложением каждый день, и как продуктовый дизайнер, я решила разобрать, какие механики заставляют миллионы людей снова и снова возвращаться в дуолинго)
начнем с самого очевидного – ударного режима (streak)
на первый взгляд это просто счетчик дней. но на самом деле это один из самых сильных инструментов удержания пользователей.
почему?
1. страх потери сильнее радости от новой награды
в психологии есть понятие loss aversion (страх потери) – людям гораздо больнее потерять то, что у них уже есть, чем получить что-то новое.
именно поэтому после 100 дней подряд ты открываешь приложение не только ради изучения языка, а потому что жалко потерять то, что строил несколько месяцев.
и это подтверждается цифрами:
около 70% из 30+ млн ежедневных пользователей поддерживают недельный ударный режим, а более 5 млн человек сохраняют его уже больше года
2. но дуолинго понимает, что слишком жесткие правила убивают привычку
если бы ударный режим сгорал после первого же пропущенного дня, многие пользователи просто перестали бы возвращаться.
поэтому появляется заморозка!
получается очень интересная механика: продукт сначала создает ценность, которую страшно потерять, а потом дает инструмент, который помогает ее сохранить) такие делаааа)
но если говорить про бизнес, то это не просто прикольная фишка, этот механизм влияет на удержание пользователей и рост продукта. – ежедневная аудитория выросла примерно с 16 млн пользователей в 2021 году до более чем 30 млн в 2023 году – в 2024 году дуолинго преодолел отметку в 100 млн активных пользователей в месяц подробнее про рост: отчет на Voronoi и разбор психологии от JustAnotherPM
в следующей части хочу разобрать всеми любимые пуш-уведомления. почему сообщения от зеленой совы одновременно раздражают и работают 🤌
а пока делитесь в комментариях: какой у вас самый длинный ударный режим?
