KPI, который сотрудник не может посчитать сам, — лотерея

Если менеджер узнаёт размер премии только из расчётного листка, у вас не система мотивации, а казино. А в казино люди не работают лучше. Они ищут, как обыграть заведение. Я проверял много раз: прошу менеджера посчитать свою премию за текущий месяц. Если человек лезет в таблицы, звонит в бухгалтерию или говорит «ну, примерно…» - мотивация не работает. В работающих системах продавец каждое утро знает: ещё две сделки с такой-то маржой и я в следующем грейде. Такая прозрачность в моей практике поднимала результат без единого рубля дополнительного фонда.

Тест на завтра: попросите трёх продавцов посчитать свою премию при вас. Результат покажет, платите вы за результат или разыгрываете лотерею.

Ваши продавцы могут посчитать свою премию за две минуты? 😉 Да/нет — в комментарии. #мнение #менеджмент #каргокульт