Одна из самых дорогих фраз в управлении — «Там всё понятно».

Руководитель уже видит результат целиком: знает клиента, помнит договорённости и представляет, какой должна получиться работа.

Сотрудник получает несколько слов — а всё остальное достраивает самостоятельно.

Если версии не совпадают, начинается переделка. Руководитель решает, что проще сделать самому. Сотрудник — что проявлять инициативу небезопасно.

Передавая задачу, полезно уточнить:

— для кого делаем; — какой результат нужен; — что обязательно должно войти; — чего точно не должно быть; — когда сверяем промежуточный вариант.

Очевидное тоже стоит проговаривать. Особенно очевидное.

А какое «Ну это же понятно» чаще всего звучит в вашей команде?