Собственник показал мне вакансию и спросил, что не так. Коммерческий директор: выстроить отдел с нуля, поднять продажи, разобраться с логистикой, навести порядок в документообороте, обучить менеджеров. Со своей базой. — Девять месяцев ищу. Нормальных нет. — А кто до этого делал всё, что здесь написано? — Ну я. — И как? — Не очень. Поэтому и ищу. Он искал человека, который сделает то, что не вышло у него самого. И называл это «нужен нормальный руководитель». Когда система даёт сбой, мы ищем причину в человеке, а не в устройстве. Не тот кандидат, не та мотивация, не тот рынок труда. Мысль, что сбоит конструкция, приходит последней — потому что конструкцию строили мы. Смотрите, что на самом деле ищется в такой вакансии. Один человек, который одновременно стратег, операционщик, методолог и пожарный. Такое сочетание в природе есть. Но эти люди не ходят по собеседованиям — они уже собственники. Свои. Дальше у нанятого ровно два сценария. Либо он полгода строит систему сам — и всё это время показатели стоят, потому что он занят археологией, а не продажами. Либо работает в ручном режиме и становится новым носителем хаоса. Тем же узким горлышком, только дороже. В проектах по найму руководителей картина устойчивая: там, где до выхода управленца процессы не описаны и показатели не заданы, до конца первого года не доживает примерно каждый второй. Увольняют почти никогда не за плохую работу. За то, что «непонятно, чем он занят». А непонятно потому, что не по чему понять. Минимальный контур, который стоит собрать до вакансии, а не после: Схема процесса «как есть» — не идеального, реального. Одна страница.

Зоны ответственности и полномочия — до какой суммы решает сам, что несёт наверх.

Три-пять показателей, по которым через 90 дней будет видно, работает человек или нет. Проверьте вакансию, которая у вас открыта сейчас. Можете за минуту назвать три цифры, по которым оцените этого человека через квартал? Знает ли он в первый день, какие решения принимает сам? Если он завтра уйдёт — останется что-то, кроме его личных договорённостей? Три «нет» — вы ищете не руководителя. Вы ищете, кому передать хаос. Система не заменяет сильного управленца. Она делает так, что обычный сильный управленец даёт результат единорога.