«Мы уже всё пробовали: пересмотрели премии, сделали доску почёта, возили на тимбилдинг».

Верю. И догадываюсь, что стало только дороже, а не лучше.

Потому что все эти инструменты отвечают на вопрос «как их зажечь». А рабочий вопрос звучит иначе: что в компании гасит тех, кто пришёл уже зажжённым. Люди не приходят к вам равнодушными. Равнодушными они становятся, и обычно довольно быстро, за первые полгода-год. Значит, что-то внутри их такими делает.

Обычно это что-то очень будничное. Человек предложил идею, идею похвалили и забыли. Сделал больше остальных, получил столько же. Спросил, зачем задача, услышал «так надо». Каждый эпизод мелочь. Но человек делает выводы не из ваших ценностей на стене, а из таких эпизодов. И выводы у него простые: инициатива не окупается, стараться бессмысленно, вопросы не приветствуются.

Дальше он не «теряет мотивацию». Он просто начинает вести себя в соответствии с выводами. Работает ровно настолько, насколько здесь имеет смысл работать. С его стороны это не саботаж, а точная настройка на реальность.

Поэтому когда меня зовут «поработать с мотивацией команды», я первым делом смотрю не на команду. Я смотрю, что происходит с инициативой, когда она возникает. Куда деваются идеи. Что получает тот, кто сделал больше. Это и есть настоящая система мотивации компании, а написанная в положении о премировании лишь её маленькая часть.

Вспомните последнюю идею, которую вам принесли снизу. Что с ней стало? Вот и ответ, почему их стало меньше.