Есть особая порода предпринимателей, я называю их контролёры. Они хотят, чтобы в их японском саду (бизнесе) росли идеальные цветы сакуры. Но при этом они лично контролируют каждый процесс — от выбора семян до прополки сорняков, не учитывая мнение профессионалов (садовников), которых сами же и наняли для работы в их саду.

В мае ко мне пришли селлеры с маркетплейса — семейная пара. Классическая картина малого бизнеса: муж, жена, помощница, бухгалтер. Всё в огне, всё держится на них. Запрос чёткий: «Татьяна, найди нам менеджера Wildberries. Нам нужен супергерой».

Я нашла им пять финалистов. С тремя из них они провели тестовые дни. Итог — ноль. Ни одного нанятого сотрудника. Полтора месяца моей работы ушли в пустоту.

Когда я начала собирать обратную связь (я всегда слушаю обе стороны), пазл сложился в очень грустную картину: От собственников: «Они слабоваты. Не знают РНП. Обучать их делать "как мы" некогда». От кандидатов: «Там хаос. Мне дали доступ к кабинету, список задач с дедлайнами, и обрушились с критикой, когда я начал/начала выполнять задачи, опираясь на свой опыт. В итоге со мной попрощались фразой "Вы нам не подходите"».

Классический разрыв реальности. Собственник хочет купить функцию, но боится отдать власть. Он ищет клона себя. Человека с нейроинтерфейсом, который скачает его 10-летний опыт управления МП за один день стажировки.

Но клонов не существует! Есть только люди. А людям нужна почва.

Главная ошибка этого кейса — ожидание чуда без системы. Они хотели регламентного исполнения задач... не имея регламентов. Хотели быстрой адаптации... не выделив на неё ни минуты своего времени. Это как посадить редкое дерево в асфальт и злиться, что оно не дает плоды через неделю.

Я много раз объясняла собственнику: проблема не в рынке труда. Но некоторые заказчики считают, что они лучше справятся с любой задачей, в том числе и с наймом. Тогда возникает логичный вопрос: для чего вы обратились ко мне? Если вы прекрасно могли бы сделать это сами, тратя по полтора месяца на троих слитых кандидатов.

В итоге я помогла им найти продуктолога (там требования были чуть мягче), оставила базу из 10 человек в резерве, и мы приняли обоюдное решение завершить сотрудничество.

Почему? Потому что спасать можно только того, кто хочет спастись, а не бьет спасателя по лицу, утверждая, что умеет плавать лучше.

Мораль сего опыта Не начинайте сотрудничество с теми, кто вас не слышит. Если клиент платит вам за экспертизу, а потом спорит с каждым вашим словом, защищая свой хаос как уникальную бизнес-модель — отпускайте.

Ваш сад должен быть местом роста, а не полем битвы с ветряными мельницами собственника.

#найм #hrошибки #управлениебизнесом #селлеры #маркетплейсы #адаптация#факапы #антикейс #неудачи