Я уже мысленно готовилась передавать ее в разработку

Но вместо финального «окей» мы получили новую порцию комментариев

И это абсолютно нормальная ситуация

На самом деле в Альфа-Банке редко бывает так, что решение принимает один человек

Есть большой производственный процесс, через который проходит практически каждая значимая продуктовая фича

Сейчас расскажу 🔛

👩🏼‍💻Сначала мы показываем решение руководителю дирекции и дорабатываем его по комментариям

💁🏼‍♀️Потом идем к руководителю департамента. Снова собираем обратную связь, обсуждаем, вносим изменения

🙋🏼‍♀️После этого подключаются другие департаменты, если их касается наша фича. Например, интернет-эквайринг, цифровые каналы, инновационные решения

Самое интересное начинается именно здесь: каждый смотрит на продукт через свою призму

Для одного главное, чтобы пользователю было максимально понятно 🤷🏼‍♀️

Для другого, чтобы решение соответствовало всем UX-стандартам банка 🏦

Для третьего, чтобы оно приносило больше денег бизнесу 💰

Для четвертого, чтобы его можно было быстро и качественно реализовать 💻

И очень часто все эти люди говорят разные вещи

В такие моменты CPO становится не человеком, который рисует фичи, а человеком, который принимает решения

Нужно собрать десятки комментариев, понять, какие из них действительно улучшают продукт, а какие относятся скорее к личным предпочтениям

Потому что невозможно добавить в макет вообще все пожелания

Когда кажется, что согласования закончились, начинается финальная защита дизайна 🤌🏼

Мы показываем решение руководителям цифровых продуктов, директору дизайна, дизайн-лидам и другим участникам процесса

Там снова можно получить комментарии

Если они критичные, то обязательно дорабатываем

Если это скорее вкусовщина, то команда сама принимает решение, стоит ли их внедрять

🕕Из-за такого процесса разработка действительно занимает больше времени

Иногда кажется: «Ну почему нельзя просто взять и сделать?»

То есть продукт перед выпуском проходит через большое количество людей, каждый из которых отвечает за свою область: клиентский опыт, дизайн, бизнес, технологии, отдельные направления банка

Одна из самых недооцененных компетенций CPO – умение принимать решения тогда, когда вокруг десять разных мнений, и каждое звучит убедительно ✍🏼

@acianera – делюсь опытом работы СРО, помогаю начать карьеру в IT