Uber поехал утешать болельщиков после вылетов с чемпионата мира.

Команда запустила по улицам брендированный грузовик с салфетками. Машина ездит по городам турнира и раздаёт платочки болельщикам команд, которые уже отправились домой. Uber называет это «Sorry for Your Team’s Loss» — «Соболезнуем по поводу вылета вашей сборной».

Вообще Uber крутые. Они сразу начали обыгрывать не возможные победы, а поражения. Например, вспомним кампанию, где люди получали скидку 30% на поездку, если их команда проигрывала. А в Нью-Йорке и Нью-Джерси компания построила уголок утешения, где тоже раздавала промокоды.

Слёзы болельщиков — customer journey.