Вчера я написала пост про синдром самозванца (кстати, вот он)

Сегодня под ним появился комментарий. Не про самозванца. Не про текст. Даже не про меня. Про компанию, в которой я работаю, и один из ее продуктов. И это натолкнуло меня на мысль.

Кажется, мы очень часто перестаем разделять человека и компанию, в которой он работает. Если в профиле есть логотип, то любой пост становится поводом обсудить продукт. Неважно, о чем был сам текст. При этом я прекрасно понимаю, что людям хочется высказаться. Особенно если что-то не нравится. Особенно в соц сетях (мы же тут как раз для этого). Это нормально. Любой продукт можно и нужно критиковать — только так он становится лучше.

Но мне кажется важным выбирать место и форму. Если человек пишет личный пост, то странно использовать его как площадку, чтобы выплеснуть все накопившееся к компании. Особенно если сам пост вообще был не об этом.

Я работаю в DevRel и довольно много общаюсь с сообществами. Поэтому регулярно вижу очень разную обратную связь. И почти всегда полезной оказывается не самая эмоциональная, а самая конкретная.

«После обновления мне неудобно вот здесь» — это обратная связь. «Все плохо, вы ленивые» — это эмоция. И только первое действительно помогает что-то изменить.

После этой истории я поймала себя еще на одной мысли. Когда мы видим человека, который работает в известной компании, мы часто перестаем видеть самого человека. Остается только бренд.

А ведь вечером этот же человек может писать пост про синдром самозванца, переживать перед выступлением, радоваться отпуску или просто делиться фотографиями собаки (кстати, вот вам фотка мопса к посту — ее Буся зовут).

Работа — это часть нас. Но точно не вся наша личность. Интересно, вы сталкивались с таким? Когда к вам обращаются не как к человеку, а как к представителю компании?