Темные паттерны могут поднять конверсию. Но какой ценой? Иногда конверсия растет не потому, что продукт стал лучше, а потому, что пользователю стало сложнее сказать «нет».

Кнопка отказа теряется на фоне. Галочка стоит заранее. Отмена подписки требует звонка в поддержку. Это и есть темные паттерны.

Перед запуском новой фичи задайте три вопроса:

• Пользователь понимает, что сейчас произойдёт? • Может ли он отказаться так же легко, как согласиться? • Если убрать все уловки, он всё равно выберет это действие?

Хотя бы одно «нет» — повод пересмотреть решение до релиза.

Осознанный выбор пользователя — основа хорошего UX. Но в погоне за метриками об этом легко забыть.

Темные паттерны могут улучшить краткосрочные показатели. Но вместе с этим они подрывают доверие к продукту, увеличивают вероятность оттока и жалоб, а в некоторых случаях создают и юридические риски.

Лучшая конверсия — та, которую удалось получить без обмана.

Хотите посмотреть реальные примеры темных паттернов? Загляните на Deceptive Design