✅ Госсуслуги отвратительны

🧑‍💼 Я недавно зарегистрировался как индивидуальный предприниматель. Раньше как обычное физлицо я вёл весь документооборот в электронном виде и не хотел возиться с бумагами. Однако свежая история с цифровой подписью для ИП полностью изменила моё мнение о Госусугах.

📄 Я заполнил одно заявление, которое включает в себя целый пакет документов. Чтобы подписать их все разом, решил воспользоваться электронной цифровой подписью.

🔑 Думал, что подпишу всё одной кнопкой через Госключ — и проблема решена. Но нет! Оказалось, что подписать документ можно только через компьютер.

💻 Чтобы сделать это через ПК, пришлось бы: • Купить смарт-ключ в аккредитованном центре за 6 тысяч рублей; • Приобрести лицензию на КриптоПро ещё за 6 тысяч; • Скачать госплагин; • Установить специальный браузер для организаций; • Вставить ключ и попытаться подписать… но даже после этого ничего не работает!

😩 После тысячи шагов Госусуги всё равно не видят сертификат подписи.

☎️ Решил позвонить в поддержку — думал, помогут. Как же! Уже 2,5 месяца в рабочее время не могу дозвониться до живого оператора. Вместо человека отвечает робот Макс, который при слове «цифровая подпись» начинает рассказывать, где её купить, хотя вопрос совсем другой.

💬 Потом меня переводят в чат поддержки. Специалист молчит днём, а в 4 часа ночи может написать «Какой у вас вопрос?» и через минуту закрыть обращение как «неактуальное».

🚫 Звонил в поддержку Госключа и КриптоПро — у них вообще нет нормальной помощи.

🏛 В отчаянии обратился в МФЦ, но там сказали, что Госусуги — это отдельная история, и они ничем помочь не могут. Офиса Госусуг тоже нет, чтобы прийти лично.

🚫 В итоге получается: если у тебя проблема — ты её не решишь, и тебе никто не поможет. Вот такой «современный и высокотехнологичный» государственный цифровой сервис.

❓ Зачем они нужны, если услуги невозможно получить, а сама процедура их получения искусственно усложнена до абсурда? Просто чтобы подписать одно простое заявление!

⭐ Поэтому я ставлю Госусугам твёрдые 0 из 10. Оставляю минимальные оценки на всех площадках отзывов, пока они не наймут нормальных сотрудников поддержки и не начнут по-человечески относиться к пользователям.