«Авито не работает» -почему этот вывод почти всегда неверный
Чаще всего ко мне обращаются с одной формулировкой: объявления смотрят, а заявок нет, значит площадка не работает. За этим выводом почти всегда стоит не проблема Авито, а неразобранная воронка.
Объясню логику, по которой я это разбираю.
Просмотр - это уже прошедший несколько фильтров покупатель. Он увидел фото в выдаче, оценил цену, кликнул, открыл карточку. Если после этого он не написал, проблема не в спросе и не в площадке. Она внутри карточки, и её видно по цифрам.
Что показывает такой подход: ♦️ «Не работает» — это не диагноз, а необследованная воронка. Почти всегда проблему можно локализовать до конкретного звена. ♦️ Статистика объявления — бесплатный диагност. Соотношение показы/просмотры/контакты прямо указывает, где теряется покупатель. ♦️ Заявки часто растут без увеличения бюджета. Сначала чинится воронка, потом вкладываются деньги в продвижение. Обратный порядок — трата. ♦️ Системная работа начинается с диагностики, а не с «давайте побольше продвижения».
Работаю именно так: не наращивать бюджет вслепую, а найти по цифрам, где рвётся, и починить звено. Это отличает системный подход от тушения пожаров деньгами.
· 21.07
Читала я тут одну удивительную историю про Авито. Люди дали платное объявление о своих услугах, объявление есть, просмотры есть, звонков нет. Стали копать, и выяснилось, что при звонке по их объявлению звонок шел не на их номер телефона, а на какую-то другую службу, созданную Авито. Звонили несколько раз сами по своему объявлению с разных номеров, как итог - ни одного звонка на свой номер по своему объявлению не получили. Если раньше хотя бы свой номер отображался телефона, то с подменой номера вот такие истории могут быть легко достаточно часто.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 21.07
Действительно, очень удивительная история.
Когда клиент/покупатель заправшивет номер телефона в объявлении, то это отображается в статистике кабинета моментально.
И если люди видели, что запросы идут, а звонков нет, то почему не обратились в техническую поддержку? Там ребята всегда помогают и объясняют.
Касаемо "созданной службы" ничего не могу сказать, так как пока сам не увижу, не поверю 😁
Система с подменными номерами очень спасает от спама и функционал свой выполняет в полном обьеме 👌🏻
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.07
Спасает от спама это факт, но в том то и дело, что обращались. И нашли концы, куда все заказы сливались. Если такая история может быть, то иногда, когда нет звонков, может стоит позвонить на свое же объявление. Я к этому, а то как бывает, все кругом виноваты, а элементарные вещи не сделали
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.07
Здесь я соглашусь! Всегда необходимо проверять свои объявления с разных устройств, как они отображаются, ни чего не не поехало, также и прозвонить и проверить
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён