Люди ненавидят, когда их считают идиотами 😡

Недавно получила сообщение (приложила скриншот переписки):

- Увидела ваш канал...Хотела познакомиться.

Я всегда открыта к новым знакомствам. Поэтому спокойно отвечаю.

Следующее сообщение: - А как вы относитесь к личным инвестициям?

Я сразу пишу: - Мне ничего продавать не нужно. Спасибо.

В ответ получаю: - Альмира, я ничего не продаю. Просто хотела показать вам кейсы.

😡 Нет. Не просто!

Давайте честно: кейсы не рассылают незнакомым людям без причины - их отправляют, чтобы начать продажу.

Я больше 30 лет занимаюсь продажами и очень люблю эту профессию.

И проблемы в продажах нет. Проблема начинается в тот момент, когда человеку говорят одно, хотя цель совсем другая.

Скорее всего этот менеджер просто работал по установленному скрипту: - познакомиться - задать вопрос про инвестиции - после ответа перейти к кейсам - начать продажу

Проблема в том, что скрипт начинается с ложной цели "познакомиться", хотя настоящая цель разговора - продажа.

Хороший скрипт не должен маскировать продажу. Он должен помогать выстраивать доверие и вести честный диалог.

Покупатель чувствует это практически сразу.

Именно поэтому доверие заканчивается ещё до того, как начинается разговор.

Самое интересное, что многие продавцы потом делают вывод: Люди не любят, когда им продают.

Нет.

Люди каждый день прекрасно покупают. Но они очень не любят, когда ⬇️

- их пытаются провести - когда знакомство оказывается лишь поводом начать презентацию - когда вопрос задают не потому, что действительно интересно услышать ответ, а потому что следующая реплика уже давно заготовлена.

Хорошие продажи начинаются не с презентации, а с доверия, которое невозможно построить, если первое впечатление оказывается манипуляцией.

Если вы действительно хотите познакомиться - знакомьтесь. Если хотите продавать - продавайте.

Но не выдавайте одно за другое.

Потому что в этот момент человек начинает чувствовать, что его просто пытаются использовать.

Покупатель перестает сопротивляться продаже тогда, когда перестает защищаться от манипуляции.

❓А вам попадались такие «знакомства», после которых уже через пару сообщений становилось понятно, что цель была совсем другой? Поделитесь опытом

#продажи #менеджерпопродажам #скрипты #отделпродаж #управлениепродажами