Тот же принцип, что мы разбирали про рабочую неделю, работает и с деньгами на привлечение клиентов. Обычно из всех каналов реально приводят обращения один-два. Остальные съедают бюджет и создают приятное ощущение бурной деятельности - много движения, мало телефонных звонков.

У привлечения тоже есть свои 20%. Один канал даёт поток заявок, другой - лайки, охваты и красивые цифры, но тишину в трубке. Пока вы не разделили каналы по одному честному признаку - приносит ли он именно обращения, а не «активность» - вы платите вслепую. Охваты греют самолюбие, заявки платят зарплату сотрудникам.

Что это значит в деньгах. Перенос бюджета из шумных, но пустых каналов в один рабочий часто поднимает число обращений без единого лишнего рубля. Это всё то же 80/20, только теперь в рекламных деньгах. В нишах, где я работаю - медицина, стройматериалы, - несущим каналом заявок из поиска почти всегда оказывается не главная страница, а тихие статьи: они тащат от трети до половины переходов, а финансируют их обычно по остаточному принципу.

Что делают обычно? Судят каналы по тому, где «много жизни» - комментарии, просмотры, репосты. И вливают деньги туда, а тихий канал, который реально приносит клиентов, остаётся недокормленным.

Действие на сегодня. Возьмите каналы привлечения и напротив каждого напишите не «сколько там просмотров», а «сколько обращений он дал за последний месяц». Часто картина переворачивается с ног на голову.

Какой ваш канал даёт больше всего шума - и какой больше всего реальных обращений? 💬