🐸 Жабка — магазин у дома или инфраструктура страны 🇵🇱В Польше есть странное ощущение: вы идете по улице, видите Żabka, сворачиваете за угол и видите еще одну Żabka.
Сначала думаешь: ну окей, польский ларек с кофе, хот-догами и энергетиками. Потом живешь там пару дней и понимаешь, что это уже не ларек. Это бытовая инфраструктура, просто замаскированная под магазин у дома.
У Żabka сейчас больше 12 тысяч точек, 4,3 млн транзакций в день и 10,7 млн пользователей в приложении Żappka. Для страны меньше 40 млн человек это уже не «сходить за кофе». Это привычка национального масштаба.
Помимо понятной еды, в Żabkе можно забрать или отправить посылку, оплатить счет, снять или внести деньги, купить кофе, перекус, энергетик и тот самый хот-дог, который в 23:40 почему-то превращается в ужин. Не гордый, конечно. Но рабочий.
А еще у них есть Żabka Nano — автономные магазины без кассы. Заходите по карте или через приложение, берете товар и уходите. Камеры и система сами понимают, что вы забрали. Немного киберпанк, только вместо Джонни Сильверхенда у вас булочка и Red Bull.
Red Bull, свяжитесь со мной уже наконец.
Сложно не создать тысячи магазинов, а попасть в привычку. Żabka стала сильной не потому, что придумала еще один удобный магазин. Она заняла маленькие дыры в расписании человека.
Когда вы голодны. Когда курьер снова не попал домой. Когда нужны наличные. Когда воскресенье, половина всего закрыта, а жить как-то надо. Когда до нормального решения далеко, а до Żabka три минуты пешком.
Вот это, по-моему, очень сильная продуктовая позиция: быть не большим событием в жизни клиента, а самым частым маленьким решением. Многие продукты мечтают, чтобы пользователь наконец «осознал ценность». А Żabka просто стоит под домом, светится зеленым и закрывает мелкую бытовую боль быстрее, чем вы успели открыть карту. 🐸
После этого фраза «магазин у дома» звучит даже обидно. Это городской backend с хот-догом на фронте 🌭 Я не мог не сделать про них пост :) 👨💻Продакт поехал #product
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
