Всем привет! Продолжаю публикации про переговоры и это 3 мысль из моего опыта. Ещё в детстве мне попалась книга Д.Карнеги, она не была с яркими картинками и не имела красивый переплет. Простая зелёная книга с мягкой обложкой. Но она мне очень понравилась, особенно ее название - “Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей”. Эта книга дала многое, а главное понимание взаимоотношений между людьми для ребенка с заделом на будущее. Конечно, сам Д.Карнеги закончил печально, но его труды обязательны к изучению. Один из его приемов заключается в цели получить согласие от собеседника, чтобы он сказал - "Да". Неважно на что) От 5-6 "Да" подсознательно располагает собеседника к тебе и ты получаешь начальное "Доверие", что в свою очередь помогает добиваться успеха. Так и на переговорах с менеджментом должника, нужно найти точки согласия и проговорить их, зафиксировать согласие и двигаться дальше, подводя должника к первому обеспечительному платежу, не обязательно крупному. Нужно постоянно фиксировать положительную динамику развития взаимоотношений между должником и банком, хвалить должника. Череда платежей сподвигнет к нормальному формированию платежной дисциплины, как "снежный ком". Ведь в итоге наша цель построить красивый "снеговик".