📊 Новый отчет по рынку комьюнити-менеджмента

Американские комьюнити-менеджеры из CMX вчера выпустили мировой отчет по рынку км-ов в 2026 году. Они опросили 305 людей, 57% из которых из США, на тему их работы как км-ов.

И вот основные выводы: Про деньги говорим в конце

🟢Офлайн-формат уже не просто восстанавливается после пандемии, а хорошо растет 55% специалистов, проводящих очные мероприятия, отметили рост посещаемости, у 22% рост превысил 20%. Лишь у 11% показатели снизились. Это первый год, когда цифры растут, а не просто стабилизируются.

🟢Команды по-прежнему небольшие, но уже менее «невидимые». Респонденты отметили, что все комьюнити-команды приросли новыми коллегами за этот год, а процент компаний, где нет отдельного км-а, сократился с 17% до 12%. Интересно, что растем!!!

🟢Удалось собрать популярные метрики Вот что используют опрошенные для измерения «здоровья» сообщества и сколько из них касаются этих метрик: Активные участники (80,2%), новые участники (57,6%), всего участников (55,2%), посетителей событий (50,6%), количество постов (43,6%) и комментариев (37,2%), регистрации на событие (34,3%), всего событий (33,7%). Полный список лежит на странице 24.

🟢Км-ы работают с данными, но редко показывают бизнес-эффект У 33,7% команд есть связка с CRM, но только 17% специалистов уверенно показывают бизнес-эффект (раньше было 24%). В отчете отметили, что людям скорее тяжело перевести метрики в бизнес-эффект, чем настроить систему аналитики. Мне понравилась еще фраза «самые значимые моменты сложнее всего подсчитать, но это не значит, что стоит перестать их создавать»

🟢ИИ — это база 93,1% км-ов уже используют инструменты ИИ (81% ранее). Доля тех, кто не использует ИИ, за год снизилась с 19% до 6,9%. Вопрос «нужно ли использовать ИИ» больше не стоит.

🟢Бюджеты в целом остались такими же или выросли У 36,6% команд бюджеты выросли, а у 22,8% — сократились. Но в целом бюджеты остались те же, что и в прошлом году (34,7% в 2026 и 31% в 2025)

🟢Комьюнити-менеджеры хотят остаться в профессии 79,5% удовлетворены своей карьерой (рост с 77%). 65,8% планируют оставаться в сфере ближайшие два года — это максимум за последние три года исследований.

🟢Сообщество + что-то еще — это новая «база» на рынке Только 18,4% опрошенных сказали, что занимаются чисто комьюнити-менеджментом. Самая популярная связка — это комьюнити-менеджмент + маркетинг (23,5%), потом идет обучение клиентов (17,5%), партнерство и адвокация (17,5%), поддержка (7,3%) и продуктовые ресерчи (6,8%).

🟢Что по деньгам Оставлю просто сетку зарплат тут: Меньше 50 тыс. долларов — 16,7% 50 000–74 999 долларов — 9,9% 75 000–99 999 долларов — 12,9% 100 000–149 999 долларов — 24,9% 150 000–199 999 долларов — 16,3% 200 000 долларов и более — 8,2%

В отчете много чего интересного, постараюсь обозреть в будущих постах. Особенно любопытно взглянуть на «усталость от вовлечения», беспокойство касательно бизнес-эффекта и активный возврат к офлайн-ивентам. А еще чешутся руки сравнить это с отчетом по нашему рынку.

Полный отчет на английском и ИИ-переведенном русском закинул в комментарии к посту. Удачного изучения :)

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки