Правило №198. UX – это не дизайн, а способ снимать барьеры на пути к деньгам. Amazon тратит миллиарды, чтобы убрать каждый клик на пути покупки. Tesla убрала дилеров и продаёт напрямую. Apple делает интерфейсы, где даже ребёнок понимает, как включить и использовать. Продукт может быть визуально красивым, но если клиент тратит лишние секунды – он уходит. Настоящие деньги приходят туда, где UX встроен как бизнес-стратегия, а не как работа дизайнеров. UX – это не кнопки и цвета, это ускоритель транзакций. Чем меньше клиент думает – тем больше он платит.