в клубе «Прорывных решений» разбирали боль
Клуб у нас уже не про обучение, а про практику - разбираем живые проблемы. Сегодня прилетел кейс, который заставил задуматься даже бывалых.
Есть корпоративная почта и внутренний сайт, но доступ к ним - только через рабочий контур. А люди часто договариваются о задачах в личных сообщениях, вне рабочего времени и за пределами офиса. И вот тут начинается хаос: кто-то в Telegram, кто-то в MAX, кто-то вообще в WhatsApp. Единого пространства для неформальной, но рабочей коммуникации нет. А возвращаться к компьютеру каждый раз, чтобы проверить почту, - не вариант.
Задачедатель поставил условие: сохранить официальные каналы, но найти способ для «живой» части общения - опросы, видео, быстрые замены, обсуждения. Бюджет минимальный, внедрение быстрое.
Инструментов для решения много: дерево идеальности, ИКР, пределы, противоречия, причинно-следственный анализ, оператор отрицания, морфологический анализ, ресурсный анализ. Если пост откликнется, могу рассказать про каждый отдельно. Но времени было в обрез - около 40 минут, и мы не успели применить их все, пришлось решать быстро, нащупывая прикладные решения.
На выходе получилось много вариаций. Часть из них звучали для меня неожиданно - туда, куда я даже не думал смотреть. Но именно в массе разных идей и рождается эффект. Остальное, как говорится, уже история.
Вопрос к сообществу: у кого была похожая задача - как вы решаете проблему коммуникаций, когда люди вне контура, а почта и сайт только внутри?
