Культура компании загнивает незаметно. Как это происходит?

Этот процесс почти всегда проходит три классических этапа:

Эра споров: первые месяцы работы нового CEO или руководителя люди спорят, сталкивают мнения и ищут истину.

Эра интуиции: постепенно сотрудники начинают угадывать скрытые желания руководителя.

Эра соглашательства: в финале люди говорят исключительно то, что руководитель хочет услышать.

Это естественная гравитация любой власти. Как только команда понимает, что за «неудобное» мнение можно лишиться расположения, включается коллективный режим самосохранения.

Чем выше должность, тем опаснее этот пузырь. CEO не получает реальность. CEO получает реальность после глубокой фильтрации.

Каждый уровень менеджмента пытается заранее предугадать ожидания сверху и «причесать» отчеты. В итоге до самого верха доходит рафинированная, безопасная полуправда, не имеющая ничего общего с тем, что происходит «в полях».

Что делать? Не радоваться тишине и согласию на совещаниях, а целенаправленно ломать эту динамику.

Для этого нужно создавать жесткие механизмы получения неприятной информации:

1. Регулярно общаться с линейными сотрудниками напрямую, минуя фильтры среднего менеджмента.

2. Задавать правильные вопросы. Вместо усыпляющего «У нас же всё под контролем?» спрашивать: «Что у нас сейчас идет не так?».

Не доверяйте своему первому мнению))) Создайте процесс, который способен доказать, что вы ошибаетесь.