Руководитель проектов / Сервис-менеджер | Управление сложными IT-проектами и поддержкой high-load систем

Управляю IT-проектами и сервисными процессами более 20 лет. Веду проекты от концепции до промышленной эксплуатации — в госсекторе, ритейле, финтехе и high-tech промышленности. Основные компетенции: Управление проектами и портфелями (PMI, Agile/Scrum, Waterfall) Сервис-менеджмент и управление техподдержкой (ITIL/ITSM, SLA/OLA) Построение PMO и процессов поддержки с нуля Работа с внешними заказчиками и госструктурами (ФСТЭК, ИБ-требования) Управление распределёнными командами до 40+ человек Ключевые проекты: ГАС «Выборы» (ЦИК России) — управлял 5 критическими подсистемами, обеспечил бесперебойную работу для 8000+ пользователей с SLA 98%+. Внедрял AI-решения для X5 Retail Group, руководил миграцией Oracle → PostgreSQL. Ищу новые вызовы в управлении сложными проектами и сервисными процессами. Готов к удалённой работе и редким командировкам.