Раньше меня раздражала фраза "исторически так сложилось" Особенно когда ее произносили в ответ на простой вопрос: а зачем мы вообще это делаем? Для меня это звучало как "хорошего ответа нет, но лучше ничего не трогать".. Сейчас мне, наоборот, становится интересно, и я пытаюсь удовлетворить свое любопытство, примеряя шапочку археолога

Хочется понять, откуда взялось это правило, какую задачу оно когда-то решало и почему до сих пор осталось И не обязательно, что первоначальная причина давно исчезла Возможно, она по-прежнему действует, просто находится за границей того, что видят участники процесса Исполнитель знает, что документ нужно согласовать, при этом может не знать, какой риск, конфликт или договоренность сделали это согласование необходимым То есть он получил правило, но не получил картину мира, в которой оно имеет смысл

В этом есть интересная особенность организаций: система может знать больше, чем любой отдельный человек внутри нее Это знание остается в процессах, ролях, запретах и ритуалах и продолжает воспроизводить логику решений, которую никто уже не способен полностью восстановить Поэтому менять очевидно нелепые процессы иногда сложнее, чем кажется

Можно отменить отчет, совещание или согласование Только если причина никуда не исчезла, похожий процесс довольно быстро возникнет снова Отчет станет новой таблицей, совещание переедет в переписку, а согласование превратится в неформальное "давайте все-таки покажем еще коллегам..." И теперь перед тем, как отменить странное правило, я ищу человека, который помнит, после какой проблемы оно появилось У многих бессмысленных на вид процессов находится вполне конкретная дата рождения

А услышав заветное "исторически так сложилось", я спрашиваю не "зачем мы это делаем?", а "что перестанет работать, если завтра мы это отменим?" Иногда "исторически так сложилось" действительно означает, что перед нами просто глупость, которую никто не решился отменить Но больше я не начинаю с этой версии Уж слишком часто то, что выглядит бессмысленным изнутри, оказывается логичным, если отдалиться и посмотреть на систему целиком