🚀 Как считать эффективность стоматологии/косметологии (простая модель в цифрах) 📊 1. Загрузка клиники пациентами ✅ Норма: ~80%

❌ Меньше 80% — клиника теряет выручку

❌ Больше 80% — начинаете терять первичных пациентов

💡 Что делать:

📈 >80% — закладывать окна под первичку

📉 <80% — докупать трафик (реклама, агрегаторы, SEO)

📞 2. Конверсия контакт-центра (звонок → запись) ✅ Норма: 70–90%

❌ Ниже — проблема в работе КЦ

⚠️ Выше — нужно проверить источники

💡 Что делать:

📉 <70% — обучение КЦ, скрипты, контроль качества

📈 >90% — анализ каналов если это сарафан → срочно готовить альтернативные источники трафика

📅 3. Конверсия (запись → явка) ✅ Норма: 80–90%

❌ Ниже — потери на доходимости

🎉 Выше — почти идеально

💡 Что делать:

📉 <80% — внедрить обзвоны + напоминания (SMS/мессенджеры)

📈 >90% — можно открывать шампанское 🍾

🦷 4. Норма первичных пациентов Формула: 👉 Пациенты в день / количество кресел

✅ Норма: 1 первичный пациент на 1 кресло в день

📌 Пример:

5 кресел → норма = 5 первичных в день

В месяц: 150 пациентов

Проверка: 150 / 30 / 5 = 1.0

🎯 Главная идея: Управление клиникой — это баланс загрузки, конверсий и первичного потока. Перекос в любой зоне = потери денег.