Как люди решают сложные задачи?

Почему один человек годами пытается больше работать, больше экономить, больше учиться, но остается примерно в той же точке?

Почему бизнес бесконечно меняет маркетологов, воронки и продукты, но продолжает терять деньги?

Почему иногда одно правильно найденное решение меняет сразу всё?

Вы знаете, я уже 3-й месяц работаю над своей методологией  решения проблем бизнеса и жизни.

Я долго думала, что моя сильная сторона — маркетинг. Потом — антикризисное управление. Потом — стратегия.

Сейчас мне кажется, что всё это следствия.

Моя настоящая сильная сторона — системное мышление.

Я довольно быстро вижу не отдельную проблему, а связи между элементами. Могу быстро отследить, что является причиной, а что следствием, где человек пытается исправить симптом, где находится ограничение и какое изменение потенциально даст максимальный эффект.

И мне стало интересно: а можно ли этот способ мышления вынести из моей головы и превратить в инструмент, которым сможет пользоваться другой человек?

Так появилась эта карта.

Мой подход во многом сформировался эмпирически: сначала я пришла к этим принципам через собственную практику и работу с реальными системами, а уже потом обнаружила, что многие из них описаны в системной теории, кибернетике, теории ограничений и других направлениях.

Берталанфи, Винер, Форрестер, Голдратт, Деминг, Медоуз и другие исследователи, инженеры и управленцы десятилетиями изучали разные части одного большого вопроса:

почему системы производят именно те результаты, которые производят, и как эти результаты изменить?

Я попробовала собрать эти принципы в один практический маршрут.

Начать не с вопроса «Что мне делать?», а пройти всю цепочку:

1) Какова моя цель? 2) Что происходит на самом деле? 3) Какие у меня есть ресурсы? 4) Что я замечаю и чего не замечаю? 5) Как я объясняю происходящее? 6) Что на самом деле ограничивает мой результат? 7) Какие решения мне доступны? 8) Что я делаю? 9) Что получилось? 10) Что я узнала? 11) Что теперь нужно изменить?

Далее — повторить цикл.

На самом деле, полная карта, которую я сейчас собираю для себя и своей работы, гораздо сложнее. В ней 12 этапов, внутри каждого этапа есть дополнительные вопросы и развилки, а некоторые блоки можно раскрывать еще на несколько уровней в глубину.

Но я довольно быстро поняла, что если выложу ее целиком, пользоваться ею будет практически невозможно. Чтобы разобраться в такой схеме, сначала придется разобраться в самой схеме :)

Поэтому версию, которую я выкладываю здесь, я специально упростила.

Я хочу, чтобы ее можно было сохранить в телефон, поставить на рабочий стол, распечатать и открыть в любой непонятной ситуации.

Не обязательнл пытаться провести полноценный системный анализ, а хотя бы остановиться перед очередным автоматическим решением и последовательно задать себе правильные вопросы.

Как люди решают сложные задачи? | Сетка — социальная сеть от hh.ru