Клиенты, которые обесценивают. Пост для всех помогающих специалистов
Недавно моя менти, с которой мы запускаем частную практику, поделилась интересным кейсом. И тут я вспомнила свой путь, когда только начинала консультировать и ко мне иногда приходили клиенты, которые прям обесценивали. Через пассивную агрессию, перенос, прямые и непрямые выпады в адрес моих методов, через враньё. Меня это сильно задевало, и я чувствовала себя ужасно.
Важный момент! Сейчас я буду говорить не о клиническом нарциссическом расстройстве личности, диагнозы ставит психиатр. Я про людей с преобладающей нарциссической защитой, чей способ справляться с миром построен на обесценивании. И мы, помогающие практики, встречаем их регулярно, независимо от ниши.
Что в этот момент происходит с нами? Если мы – люди эмпатичные, можем почувствовать это сразу. Внутри будет раздражение, злость, апатия, или желание оправдываться. Это контрперенос – наша реакция на клиента, и важный сигнал для нас.
Особенно уязвимы начинающие специалисты. Они попадают в ловушку, когда клиент говорит «это фигня, база, вы мне не помогли, я и сам мог это сделать», и начинают доказывать: «нет, послушайте, методика международная, я училась...». В этот момент мы проиграли, клиент это считал – мы оправдываемся, значит, он на позиции сверху.
Как это работает у клиента? Люди с такой защитой глубоко, часто неосознанно, обесценивают себя. Обесценивание других – способ выжить, не соприкоснуться с собственной болью. Это бессознательная стратегия, которая когда-то помогла, а теперь сильно мешает, и, на самом деле, злого умысла здесь нет.
Когда такой человек приходит к нам, его цель (неосознанная) – не результат, а подтвердить свою картину мира: «всё фигня, все бесполезны, а я опять прав». Если начинаем оправдываться или, наоборот, нападать в ответ – мы эту картину только подтверждаем.
Что делать? 1. Заметить контрперенос. Если после сессии хочется куда-нибудь сбежать, срочно записаться на десятый курс или доказать всему миру, что вы крутой специалист, остановитесь! это звоночек.
2. Не принимать на свой счёт. Как бы банально это не звучало, но это самое сложное. Обесценивание – не про нас, мы просто попали в то, что клиент думает о себе.
3. Попробовать занять исследовательскую позицию, такое искреннее любопытство: «Надо же, как устроена психика. Человек пришёл за помощью и одновременно делает всё, чтобы эту помощь не получить. Почему?»
Моя любимая интервенция Есть классный вопрос, которому меня научил мой супервизор. Но он работает только при установленном контакте и искреннем тоне, как приглашение к размышлению, а не манипуляция:
«Я замечаю, что вы сейчас обесцениваете и себя, и то, что мы делаем. Как вам кажется, может ли эта привычка быть связана с тем, что вы пока не достигаете своей цели? Давайте просто поисследуем».
Ключевое слово здесь «привычка», оно снижает сопротивление. Не «стратегия», или «защита», или «ваш нарциссизм».
А дальше два варианта развития событий:
1. Клиент уйдет и это нормально. А мы имеем право не работать с теми, с кем плохо.
2. Клиент задумается и тогда появиться пространство для настоящей работы. Потому что мы не провалились в его игру и предложили другой способ контакта.
Научилась я этому не сразу, потребовалось время, супервизия и работа с собственными уязвимостями. Если мы честны, нас задевают только те клиенты, которые попадают в нашу собственную боль. Неприятно такое признавать, но это правда.
Важно помнить, что вы не обязаны работать со всеми, но если решите расти в этом направлении, вот что поможет: - не пренебрегайте супервизией или менторством - личная терапия, контрперенос – это инструмент, и его надо осознавать - научиться выстраивать свои границы, почувствовать, где выдыхаетесь, и понимать, что имеете право остановиться
Коллеги, если тема интересна (психотипы клиентов, контрперенос, сложные кейсы), ставьте лайки, пишите в комментариях, буду делиться дальше 😉
