В тему «клиент не всегда прав»
Однажды вновь нанятый менеджер моего крупного заказчика решил показать, что он глубоко разбирается в теме и стал устраивать совещания со всеми доступными сотрудниками его проекта. Типа «для повышения эффективности». Эккаунт этого проекта лопухнулся и пропустил это. Совещания стали ежедневными и начали занимать приличное время (отъедаемое собственно у работы). Результаты стали падать -> менеджер заказчика усилил совещательный накал. Цикл. Но кто виноват в ухудшении качества работы? Естественно подрядчик - мы.
Дело могло закончится потерей клиента.
Что делать? Я под соусом антикризиса заменил эккаунта на этом проекте с внутренним ц.у. прекратить совещательный психоз под вежливым соусом антикризиса. Эффективность проекта [неожиданно] возросла, хотя менеджер заказчика и начал жаловаться на бездушного эккаунта.
Проект удалось сохранить.