Отчет сделали за неделю. +2% к обороту не появились. В одной крупной FMCG retail сети директор по рознице пришел с задачей: нужен отчет по продажам в заданной структуре. Срочно. Аргумент был сильный: отчет должен был дать +2% к обороту. До этого такую задачу не могли сделать два года. Я поставил задаче высший приоритет. Через неделю отчет был готов. В нужной структуре. С нужными данными. В согласованном виде. С точки зрения delivery все выглядело нормально. Но через месяц CEO задал директору по рознице один вопрос: "Где +2%?" Директор молчал. И вот здесь стала видна настоящая проблема. Компания принимала задачи по силе обещания, а не по ответственности за эффект. Отчет сам по себе не увеличивает продажи. Он может показать проблему. Может дать правильный срез. Может ускорить управленческое решение. Но дальше кто-то должен изменить действие. Поменять заказ. Пересобрать контроль. Дать задачу магазинам. Проверить, что показатель действительно сдвинулся. После этой истории правило изменилось. По крупным задачам стали фиксировать три вещи: что заявляли; сколько потратили; какой эффект получили. Не презентацию на 30 слайдов. Три строки. Обещание. Ресурс. Факт. Релиз закрывает работу ИТ. Бизнес-задачу закрывает только измеримый эффект.

Полный текст статьи - тут #cio #управлениеиденьги