как мы саботируем обратную связь и теряем шанс вырасти

Привет, охотники! 🏹

В книжном клубе закончили читать “Спасибо за обратную связь”, я уже рассказывала об этой книге раньше. Сейчас хочу поделиться новыми инсайтами

“Эмоции искажают смысл обратной связи” То, какие чувства мы испытываем при получении обратной связи и то, как ее обрабатываем, зависит от эмоционального состояния в момент ее получения

Например, с утра вы поссорились с близким человеком, а днем у вас 1 to 1 с руководителем. Если вы будете в плохом настроении из-за ссоры, вы с большей вероятностью более чувствительно отнесетесь к обратной связи о вашей работе

Или же наоборот, бодрое настроение поможет объективнее обработать информацию от руководителя о том, что вы не успеваете выполнить KPI

Выявление слепых зон Часто обратная связь кажется преувеличенной или ложной, потому что проще найти ошибки в мнении другого человека, чем рассмотреть свои слепые зоны

Приведу пример из личного опыта, я активно взялась за ряд проектов на работе, иногда задерживалась подольше, чтобы успеть все сделать. Мне действительно нравились эти проекты, поэтому остаться на полчаса-час не было сложно.

На личной встрече мне подсветили, что я беру на себя слишком много, да, это точки роста, но так можно легко перегореть. Сначала у меня было сопротивление: как же я могу перегореть от проектов, которые мне нравятся? Я даже немного поспорила и пыталась доказать, что все ок. Но эта мысль засела в моей голове, и я начала оценивать затраченное время и скорости, на которых я двигалась. Оказалось, что если не перерабатывать, то я все еще все успевала.

На следующей встрече я признала, что обратная связь была полезной, ведь переработки были моей слепой зоной

Управление разговором Чтобы максимально полезно провести встречу, нужно уметь управлять разговором. К некоторым есть возможность подготовиться заранее, но иногда времени нет. Тогда можно опираться на следующую схему: открытие - тело - закрытие Открытие: вопросы, которые следует обдумать: - какая цель разговора - какую обратную связь я хочу получить - можем ли мы обсудить ОС или это окончательное решение

Тело: навыки, которые применяем: - умение слушать - убеждение - управление процессом разговора (часто умение взглянуть со стороны) - решение проблем

Закрытие: проясняем и фиксируем следующие моменты: - обязательства - действия - ориентиры - контроль

Какие из этих фактов вы уже знали и применяли? Есть ли какие-то лайфхаки, которые помогают вам обрабатывать, давать или получать обратную связь?