Эти выходные стали тяжелыми для огромного количества предпринимателей Пожар на складе Wildberries — это не просто новость из СМИ. Для тысяч продавцов это потерянный товар, замороженные деньги, сорванные поставки и большая неопределенность. В первую очередь мы выражаем искренние соболезнования семьям погибших и пострадавших сотрудников. Ни один бизнес не стоит человеческой жизни.
Сейчас многих волнует главный вопрос: что делать дальше и можно ли получить компенсацию? По предварительной информации, Wildberries может ссылаться на пункт оферты о форс-мажорных обстоятельствах, который включает военные риски и атаки БПЛА. Однако это не означает, что продавцы автоматически лишаются права на компенсацию.
Каждая ситуация требует отдельного анализа. Важное значение будут иметь: ▪️ статус Wildberries как хранителя товара ▪️ обстоятельства утраты конкретного товара ▪️ наличие страхования склада и страховых выплат ▪️ причины повреждения имущества (не только непосредственно от атаки, но и, например, при тушении пожара или из-за нарушений в организации хранения) Именно поэтому сейчас самое важное — не терять время и собрать все возможные доказательства. Что рекомендуем сделать уже сейчас: ✅ Скачать отчет по остаткам и историю остатков, а также сохранить скриншоты личного кабинета ✅ Выгрузить все доступные акты приемки и документы по поставкам ✅ Сохранить файлы внутри каждой поставки (раздел «Принято») ✅ Подготовить закупочные документы, подтверждающие себестоимость товара ✅ Направить официальный запрос в РВБ с требованием предоставить информацию о компенсации, указав артикулы, количество и среднюю стоимость товаров ✅ Запросить информацию о страховании склада, страховщике и возможной страховой выплате ✅ Не подписывать документы, содержащие формулировки об отказе от претензий или полном урегулировании требований без предварительного анализа
Мы не можем вернуть утраченный товар. Но можем помочь вернуть то, что можно защитить по закону. Параллельно команда Marketplace Guru готова сопровождать продавцов на каждом этапе: ✔️ помочь собрать доказательную базу ✔️ проанализировать документы и условия оферты ✔️ оценить перспективы получения компенсации ✔️ подготовить обращения, претензии и необходимые документы ✔️ сопровождать переговоры
Сейчас самое важное — не поддаваться панике. В подобных ситуациях своевременные действия и грамотно подготовленные документы часто становятся решающим фактором. Мы будем оперативно делиться всей подтвержденной информацией по мере ее поступления и сделаем всё возможное, чтобы защитить интересы наших клиентов. Даже в самые тёмные времена важно не переставать искать свет. Для нас этим светом становятся поддержка, знания и действия. Именно поэтому мы рядом с вами и будем помогать пройти этот путь до конца.
