а другая бы предсказала взрыв, но... её никто не спросил)

Наткнулась на разбор Roger Dooley в Forbes - про то, как Starbucks Korea в мае устроил себе один из самых громких брендовых скандалов года (это тот случай, когда история интереснее не самим скандалом, а тем, чего в нём НЕ случилось, про важность фактчека в маркетинге в том числе)

Коротко про сам кейс: 18 мая Starbucks Korea выкатил промо «Tank Day» - с термокружкой в форме танка и слоганом «Tak on the desk». Красиво, продукт-ориентированно, никаких претензий, кроме одной: 18 мая в Корее - канун годовщины Гвангджуского восстания 1980 года, где военные пустили танки на демонстрантов, а «hit the desk» - фраза, за которой в корейской памяти закреплена смерть студента Пак Чон Чхоля от пыток в 1987. Дальше: бойкот, полиция открывает дело, CEO Starbucks Korea увольняют, все извиняются на федеральных каналах, 24 000 сотрудников садятся на обязательные лекции по истории.

Эту акцию прописала нейросеть, но утверждало, наверняка, много людей.

Roger Dooley для проверки взял Claude, дал ему буквально нищий брифинг: крупный бренд, майское промо в Корее, «Tank Day», «hit the desk» и всё, ни слова про Starbucks. И модель сама, из своей общей базы, вышла на восстание, отдельно отметила «hit the desk» как ту фразу, которая пойдёт в скриншоты, и почти по шагам расписала, как будет разворачиваться кризис.

Тот же инструмент, который многие используют для генерации идей, стоит использовать и для критики тех самых идей.

Culture-check рекламы (проверка креатива на культурные и фактические ошибки) до недавнего был роскошью - у крупных брендов есть специально обученные люди - либо подрядчик, либо очень внимательный человек с историческим бэкграундом. В среднем бизнесе на этот пункт просто нет ни бюджета, ни времени. Сейчас всё немного проще - у всех есть какая-то любимая нейросеть - в браузере или в подписке, и проверка креатива на исторические и культурные ошибки теперь может занять одну минуту. Проблема не в отсутствии инструментов, а проблема в том, что этой минуты нет в плане запуска маркетинговой кампании.

Как применить для себя? • Простейшее. Перед запуском любой активности с датой (акция, пост, промокод, кампания) отдельным пунктом внести такую проверку. Прогнать: «В России [дата] - это годовщина чего? Есть ли негативные ассоциации у слогана "…"?». Проверять надо не только федеральные даты - региональные тоже, потому что годовщина трагедии в конкретном городе может ударить по локальной кампании больнее, чем федеральный инфоповод.

• Средней сложности. Если у вас есть маркетинг-план на квартал, прогоните все крупные точки календаря разом. Возьмите список запусков, сделайте таблицу из четырёх колонок: дата, слоган, регион, потенциальные ассоциации. Модель заполнит третью колонку сама. Половину рисков отметёте вручную - но пару косяков найдёте наверняка.

• С AI-копирайтом. Если у вас в отделе уже стоит норма «первый черновик пишет нейронка», добавьте обязательный второй шаг: другая модель проходит по тексту в роли критика. Не та же самая только, а именно другая, хотя бы сухим промтом: «Ты бренд-риск-аналитик. Найди в этом тексте фразы, которые пойдут в мемы или скриншоты, и объясни, почему».