Каждый из нас в определенный период жизни находился в поиске работы, и я уверена, что всем знакомы сухие интервью по шаблонам, сопровождающиеся официально-безразличным (а иногда и откровенно высокомерным) тоном. Где самый подробный ответ — холодное: «Это вне моей компетенции, подобные вопросы задавайте потом».

Давайте начистоту: сколько раз после таких бесед вы ловили себя на мысли о том, что это предложение о работе вы рассмотрите чуть позже, просто потому что не чувствовали себя услышанным?

Я убеждена, что только побывав по обе стороны стола, можно по-настоящему оценить важность вовлеченности и развитого эмоционального интеллекта у рекрутера.

Разумеется, нам, специалистам по подбору, необходимо оценивать навыки и придерживаться структуры интервью. Но что мешает нам помнить, главное: каждое собеседование — это в первую очередь разговор между двумя людьми. Живой диалог, знакомство с фокусом на интерес к бэкграунду и личности кандидата. Не зря же в аббревиатуре HR первым словом является human, человек.

И вот где вступает в игру эмоциональный интеллект и эмпатия.

Это не о жалости, не о желании закрыть глаза на недостатки. Рекрутер с развитым эмоциональным интеллектом способен:

✔️ Оценить свои эмоции, и управлять ими, не переносить недовольство и плохое настроение в рабочий процесс, что напрямую влияет на качество подбора; ✔️ Подстроиться под каждого кандидата, создавая безопасное пространство, в котором тот сможет довериться; ✔️ Считывать и верно интерпретировать невербальные сигналы кандидата (темп речи, жесты, позу); ✔️ Снизить уровень тревоги у кандидата на интервью, чтобы ему было комфортно показать себя настоящего, а не социально приемлемую версию; ✔️ Понять завуалированную «боль» и отработать возражения ещё до того, как они были озвучены напрямую; ✔️ Укрепить HR-бренд компании: тёплое и внимальное отношение создаёт репутацию места, где искренне ценят людей.

В эпоху скринингов с помощью искуственного интелекта и собеседований «на автомате для галочки», простое человеческое внимание является неоспоримым конкурентным преимуществом.