Почему даже обычный рабочий разговор может ощущаться как допрос?

Большинство руководителей проводят 1:1 не потому, что хотят контролировать. Они действительно хотят понять, что происходит с человеком. Но часто происходит обратное.

Сотрудник напрягается еще до начала встречи.

Руководитель не знает, о чем спрашивать. Разговор быстро скатывается к задачам, дедлайнам и статусам. Хотя смысл таких встреч совсем не в этом.

Мне кажется, проблема начинается с вопроса. Мы часто задаем вопросы, на которые невозможно честно ответить. — «Чем ты хочешь заниматься?» — «Ты устал этим заниматься?» — «Ну как дела?» На них хочется ответить безопасно, а не искренне. Хороший разговор начинается не с правильной техники, а с интереса к человеку. (Мы такое, кстати, на потока ПСИвИТ разбираем).

Я обычно предлагаю руководителям заранее подумать о вопросах в нескольких плоскостях: • сам человек — как он сейчас? что с ним происходит? • задачи — что получается легко, а что отнимает слишком много сил? • мотивация — что дает ощущение смысла, а что постепенно его забирает? • команда — где есть поддержка, а где появляется напряжение? • компания — что вызывает доверие, а что вопросы? • конфликты — о чем человек молчит, потому что не уверен, что его услышат? • отношения с руководителем — что помогает взаимодействовать, а что мешает? • кризисные ситуации — есть ли сейчас что-то, что требует внимания прежде всего? И еще несколько вещей, которые кажутся очевидными, но именно их чаще всего забывают: — готовиться к встрече; — понимать, зачем она вообще нужна; — идти от общего к частному, а не наоборот; — слушать дольше, чем говорить.

Экзистенциальная психология вообще напоминает простую вещь: человеку важно не только быть эффективным. Ему важно быть увиденным. Иногда один разговор, в котором не пытаются оценить, исправить или поторопить, делает для вовлеченности больше, чем десяток мотивационных программ.

Возможно, лучший вопрос на 1:1 — это не тот, который помогает получить отчет. А тот, после которого человеку становится безопасно говорить правду.

Вы как думаете?