Ещё с помощью мониторинга можно наблюдать, как пользователи реагируют на маркетинговую (да и любую другую) активность как собственного бренда, так и конкурентов.

Иногда упоминаний по теме может и вообще не быть — это тоже своего рода показатель. Наш пример: в 2024 было небольшое количество упоминаний Флаувау Маркета, с тех пор коллеги из маркета в маркет брейнштормят идеи для увеличения количества UGC-постов. Это выливается в новые активности для посетителей, которые стимулируют людей постить их в свои соцсети, тем самым повышая знание бренда.

Что я мониторю для разных команд маркетинга: • Инфлю — комментарии к блогерским интеграциям или просто упоминания их. В основном приношу отдельные позитивные/негативные/интересные сообщения; • Партнерки — общее количество упоминаний по необходимым партнёрским интеграциям и какой-либо ценный фидбек; • CRM — реакции на наши маркетинговые пуши. В основном позитивные или негативные; • Маркет / Фест — делаю небольшой отчёт по итогам каждого ивента с динамикой упоминаний от маркета к маркету, тональностью сообщений (это вообще само собой разумеющееся), разбивка в % по типам сообщений: от селлеров, посетителей, реклама, PR.

Также я делаю ежеквартальную выгрузку в Excel по первым трём направлениям и по всем типам тональности — позитив, нейтрально, негатив. Эту выгрузку я закидываю в общий канал отдела маркетинга, и коллеги из разных направлений находят какие-то неочевидные полезные инсайты 😌

Конечно, этим всё не ограничивается — для маркетинга я делаю ещё много других штук по запросам