Когда наконец находишь слова неопределенной фигне или что такое реляционная агрессия Недавно ко мне в менторинг пришел руководитель с ощущением, которое ему было сложно описать. Человек в его команде ведёт себя нормально, общается, улыбается, но периодически происходит что-то, что бьёт именно по нему, например, внезапная критика в нужный момент или слух, запущенный в нужное ухо.

Внешне все хорошо, а потом, внезапно, исподтишка, вдруг разные неприятности от конкретного персонажа и постоянно ощущение, что, кажется, это с ним что-то не так и на самом деле все ок. У меня есть большой опыт в этой части, поэтому в первую очередь, мы дали с ним название этому явлению:

Реляционная агрессия: когда человек не нападает открыто, а причиняет вред через отношения, репутацию или социальное положение. Например, пишет жалобы, распространяет информацию, пытается подорвать доверие, но при этом внешне остается приветливым. Низкоинтенсивное девиантное поведение на рабочем месте: небольшие, но повторяющиеся действия, которые вредят другому человеку. По отдельности они могут казаться незначительными, но со временем создают сильное психологическое давление.

Если такое поведение направлено преимущественно на одного человека, это также может рассматриваться как форма индивидуального моббинга или таргетированной скрытой враждебности. Самое тяжелое в такой ситуации - это не отдельный поступок, а постоянное ощущение неопределенности.

Человек улыбается, общается нормально, никогда не говорит ничего плохого в лицо, но периодически делает шаги, которые вредят именно тебе. Из-за этого мозг начинает жить в режиме постоянной настороженности: «Что будет дальше? Не написал ли он снова что-то? Не пытается ли снова меня подставить?»

Мы определили эти термины и прояснили, что на откровенный честный разговор такой человек не пойдёт. Ему выгодно сохранять правдоподобное отрицание: «ты неправильно понял», «это просто совпадение», «я ок и ты ок». Прямой разговор лишает его главного инструмента — неопределённости.

Если человек годами работает рядом с источником скрытой агрессии, а организация не может или не хочет это изменить, то иногда проблема перестает быть психологической и становится организационной. Ни коучинг, ни осознанность не могут полностью компенсировать среду, в которой приходится постоянно защищаться. нервная система адекватно реагирует на реальную, повторяющуюся угрозу. Осознанность помогает не разрушиться, но она не делает человека нечувствительным к длительному стрессу.

Дальше мы разобрались с тем, что делать: - полностью убрать гипербдительность не получится, увы и ах. Психика не ошибается, если человек уже несколько раз пытался навредить, мозг делает логичный вывод. Задача не в том, чтобы перестать замечать, а в том, чтобы не позволить этому занять всю голову.

Что помогло:

• Перестать искать мотивы и объяснения в области логики, потому что этот вопрос почти никогда не имеет проверяемого ответа.

• Снизить неопределённость структурно: важные договорённости письменно, решения прозрачно, встречи с другими участниками, в их присутствии. И возвращать себе чувство влияния именно над процессом.

• Не ставить себе целью перестать чувствовать напряжение. Более реалистичная цель: замечать его раньше, быстрее из него выходить и не позволять ему определять каждое рабочее решение. Это достижимее, чем ожидать, что тревога полностью исчезнет, пока сама ситуация остается прежней.

Как только у моего менти появился план, ушла неопределённость. Он перестал думать, что ему кажется или он сошел с ума.

Называть вещи своими именами и находишь термины неопределенной фигне, это первый шаг. Иногда самый важный.

@bizservis