Когда мы завершаем проект, рабочий процесс не заканчивается на передаче готовых материалов. Чтобы делать каждый следующий запуск еще лучше, мы обязательно подводим итоги с двух сторон.

Наша команда проводит внутреннее ретро, где разбирает все этапы взаимодействия, технические решения и организационные моменты. А клиенту мы предлагаем заполнить короткую анкету обратной связи, чтобы взглянуть на процесс его глазами, понять, насколько комфортной была коммуникация, и зафиксировать то, что понравилось больше всего.

Отзывы помогают нам видеть процесс глазами клиента: подсвечивают, что сработало идеально, а где можно сделать сервис еще удобнее.

А вы собираете обратную связь после завершения проектов?