Продолжаем про точки роста. В одном из прошлых постов я написал****, что в блогах часто не хватает продуктовых статей.

Это материалы, посвященные виду продукта, его функциям. Если ваш продукт CRM-система, то пишем обо всем, что интересует целевую аудиторию в связи с CRM .

Где искать такие темы? Ленивый подход — выскребать интернет-источники, базы ключей, чужие блоги, Вордстат. Да, все это нам нужно, но это путь к стерильному контенту “как у всех”. Этими источниками пользуются абсолютно все и плюс-минус одинаково, переписывая друг у друга.

Прикол в том, что нам надо не из интернета нести в интернет, а пытаться реальную жизнь принести в интернет.

Хороший способ собрать мощные продуктовые темы — сделать то, что мы не любим больше всего — поговорить с клиентами, которые заказывают продукт.

Спросить тех клиентов, кто уже купил, потому что они подтвердили свое желание деньгами. Расспросить их как выбирали продукт, как принимали решение, как проходила покупка, как его теперь используют.

Часто советуют общаться по темам с отделом продаж, но лучше все-таки напрямую с покупателями. У продажников всегда искаженная интерпретация продукта: у них цель продать, вызубрены преимущества, и они часто просто не слышат разумные возражения или невыгодные им потребности.

Да, я понимаю, это сложно. Маркетинг и продажи это конкурирующие департаменты, и к продажникам то не пробьешься. А какого-то копирайтера допустить к клиенту — это вообще харам. Не все готовы к такой коммуникации. Вдруг клиент в процессе интервью подумает: «Блин, а правда, нахер мне вообще нужна эта CRM-система?».

Но если есть выход на купивших клиентов — это золотой источник тем. Простой разговор с клиентом дает больше знаний, чем все эти ваши дип ресерчи, когда нейронка просто взбивает паштет из отзывов..

Вот мой пример. Спросил у опытного медиаменеджера, что ему нравилось в работе SEO-агентств, с которыми он сотрудничал.

Он сказал: «Мне понравилось, что у них была четкая тарифная сетка».

Для меня фиксированные тарифы тогда казались зашкваром — мы ж тут такие все бутиковые, индивидуальные. А тарифы — это вон туда, в шаурмичку иди. Но для клиента тарифная сетка удобна. И это далеко не бедный, а самый что ни на есть целевой клиент. Просто ему так понятнее. Нашел бы я где-то это мнение в отзывах? Маловероятно.

Нормально брать темы из Вордстата, из баз, да хоть из ЖПт, все источники ок. Но когда у вас есть знания о том, что говорят реальные клиенты, проще будет выбрать о чем стоит делать статьи, а о чем нет.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки