Не так давно мы переехали в Подмосковье, и я начала ходить в студию pole dance. Мне выдали картонную визитку — оказалось, это абонемент, где занятия отмечают ручкой. Запись на тренировку — голосовалка в чате на пятьсот человек, расписание выкладывают сегодня вечером на завтра. Чтобы спланировать неделю, надо его найти — а лежит оно где-то в недрах чата». Заморозить абонемент — написать в общий чат «заморозьте на Х дней» и ждать ответа живого человека.

Я проектирую сервисы, смысл которых — убрать ручной труд. В крупных компаниях KPI прямо завязан на этом: сократить звонки, визиты, обращения к оператору. Я на такие метрики и работала. А тут наоборот — любое моё действие нужно сообщить в чат.

Так что после очередного «заморозьте, пожалуйста» я поняла: прекрасный кейс для раздела Pet-проектов в портфолио, которым я как раз сейчас занимаюсь. Моя боль + знание продуктовых процессов = mini app для Телеграма. Очевидное сформулировала сразу: расписание на неделю, запись в два тапа, абонементы, история списаний, админка. Всё внутри Телеграма — в разработке заметно дешевле, для маленькой студии это важно. Бот присылает подтверждения и напоминание за несколько часов до тренировки.

Отдельная история — админка. Не «служебный экран для галочки», а рабочее место: расписание с редактированием и переносами, карточки клиентов с балансом, историей и статусом абонемента, лента событий, заявки на оплату. Всё в одном месте, а не в переписках.

Отменил занятие впритык — списывать или нет? Двое одновременно жмут «записаться» на последнее место — кому достанется? Здесь нужна блокировка на уровне сервера, иначе оба увидят «вы записаны», придут — и мест нет. Заморозил абонемент на пять дней, разморозил через два — сколько вернуть? Грань между лояльностью и бизнесом проходит ровно здесь. Оплата — мягкая бронь, потом оплата в студии, потом подтверждение администратором. Не идеально красиво, зато совпадает с тем, как студия реально работает.

Каждый такой вопрос — продуктовое решение, которое потом стоит денег или доверия. Плюс целый пласт, о котором не думаешь, пока не поздно: бэкапы, мониторинг, серверная безопасность, чтобы никто не накрутил себе занятия. Клиент этого не увидит — но именно поэтому продукт можно доверить реальным людям и деньгам, а не просто показывать скриншоты.

То, чем обычно занимается целая команда, помог сделать AI. Кодила через терминал, а когда он не улавливал формулировки — шла в чат с Claude переписать промпт, чтобы ничего не сломать. Или в Claude Design за вариантами экрана. В большой компании на такое ушло бы месяца три и несколько ролей. Я собрала за несколько недель.

Отдельно подняла публичный демо-стенд — изолированную обезличенную копию приложения на своём поддомене. Переходите в ТГ по ссылке, можете потестировать.

Кейсы правда лежат вокруг. Главное — заметить, где люди привыкли к костылю.