Коллеги, часто наблюдаю в своей работе проявление такого когнитивного искажения в управлении, при котором коллектив бессознательно распределяет роли саботажника и героя для поддержания внутреннего равновесия в организации.

Механизм этот запускается, когда топ-менеджмент требует 100% результата, но система управления неэффективна. Тогда одна группа сотрудников намеренно или по инерции создаёт кризисы ("топит"), чтобы вторая группа могла их эффектно устранять ("спасать"). При этом обе стороны получают негласные выгоды:

1. Спасатели получают статус и премии за авралы.

2. Утопающие получают индульгенцию за низкую производительность во имя сложности процесса.

Рациональное планирование подменяется вечным циклическим героизмом, который воспринимается как норма, а не как патология.

Давайте рассмотрим кейсы:

- Начальник участка типа забывает заказать сырьё на неделю. Когда станки встают, то приезжает директор с логистами, находит сырьё за 3 часа и лично запускает линию. Через месяц история повторяется.

Получается, что начальника не увольняют (он незаменим как "сценарист"), а директор чувствует себя крутым спасателем.

- Региональный менеджер постоянно проваливает план по выручке на 20%. Региональный директор приезжает, проводит волшебную перетряску ассортимента, а затем план выполняется ровно на 99,99%.

Получается, что бонус уходит в карман директора. Менеджер же остаётся, т.к. его проблемный статус гарантирует директору возможность регулярно демонстрировать своё мастерство вышестоящему начальству.

Короче, данный термин описывает ловушку, где предприятие платит двойную цену))).

Зачем платить за кризис и его устранение, хотя можно заплатить только за стабильность.

#саморазвитие #управлениеперсоналом #управлениебизнесом #общение #hr