Как мы перевыполнили план по амбассадорам для Skyeng на 133%
Большинство амбассадорских программ буксуют на старте из-за того, что крупные блогеры не работают по бартерной системе. И если хочется построить большую сеть, то бюджеты устремляются в стратосферу. Мы решили эту проблему, заходя в чаты, где инфлюенсеры сами предлагают бартер. Рассказываю, что из этого вышло!
Заказчик - школа Skyeng, которая решила запустить новую программу лояльности по бартеру. Идея в том, что блогеры получают бесплатные уроки с преподавателем и пишут об этом в своих блогах. А нам нужно было найти таких людей.
Бренды все чаще сотрудничают с микроблогерами. Аудитория таких каналов вовлечена в 2–3 раза сильнее, а рекомендации вызывают на 60% больше доверия, чем реклама селебрити. Поэтому все чаще заказчики предпочитают работать с живыми блогами без астрономических бюджетов.
Как мы действовали Мы собирали базу с нуля и просмотрели десятки чатов с блогерами. В итоге отобрали только двенадцать, а остальные отсеяли: нам не подходили бьюти-блогеры с узкой направленностью или те, кто занимаются только распаковкой.
Плюс во многих чатах сидят коммерческие перекупщики или это просто мертвые сообщества.
Отбор проводили вручную: изучали описание профиля и тон переписки. Сложность в том, что иногда за пустым ником скрывался крутой автор с живой аудиторией.
В итоге разделили аудиторию на два сегмента:
1. Пользователи, которые уже ведут блог. Им писали о возможности роста и развития канала. 2. Новички без сложившейся аудитории. Им давали мягкое приглашение попробовать формат с нуля.
В скриптах была общая логика: контент про обучение в обмен на бесплатные занятия. При этом не ставили жесткие технические задания, и не было требований к числу подписчиков.
Работали в два касания: первое сообщение с предложением и повторное напоминание, если не было ответа.
Значительная часть аудитории сидит в Telegram через нестабильные VPN, и часто первое сообщение просто терялось без прочтения. А вот повторное напоминание регулярно возвращало интерес человека и конвертировалось в ответ.
В процессе отрабатывали возражения, отвечали на вопросы, рассказывали про условия сотрудничества. Если блогер проявлял интерес, то контакт отправляли заказчику.
Главный вывод из поиска - нужно искать тех, кто уже состоит в других бартерных программах. Такие пользователи уже понимают механику и готовы к сотрудничеству. Например, нашли сообщество с тысячью участников, откуда взяли несколько десятков амбассадоров.
Наши результаты за 3 месяца:
• Первые касания: +19% к плану • Повторные касания: +159% к плану (цель превышена почти в 3 раза) • Содержательные ответы: +43% к плану • Переданные амбассадоры: +133% к плану
Работать с амбассадорами оказалось проще, чем с B2B-лидгеном, где аудитория перегрета холодным аутричем. Здесь короткая переписка: человек либо сразу понимает ценность, либо сразу отказывает. В среднем хватает десяти сообщений, чтобы довести кандидата до передачи куратору.
Для какого бизнеса это подходит?
Там, где продукт сам по себе является достаточным вознаграждением. Образовательные подписки, сервисы с высоким чеком, доступ к закрытым сообществам.
Хотите так же прицельно находить амбассадоров и партнеров через Telegram? Пишите в личку @smetnev — обсудим, как адаптировать эту механику под ваш продукт.
🌚 Плачу блогерам и не заморачиваюсь 😈 Тоже хочу по бартеру
