Как уволить 5 000 человек и не разрушить бренд работодателя 🧐

Можно сколько угодно рассказывать о ценностях компании. Но проверяются они обычно в один очень неприятный день... Когда приходится сообщать людям плохие новости.

На прошлой неделе Microsoft объявила о сокращении около 4 800 сотрудников.

Но меня в этой истории заинтересовали не масштабы сокращений. А то, как компания об этом сказала.

Microsoft опубликовала открытое обращение Chief People Officer Microsoft Эми Коулман.

💭Что сказать... Это пример того, как компания пытается сохранить доверие в ситуации, где сделать это невероятно сложно.

Сначала — люди. Потом — бизнес. Первые строки письма звучат так:  «Люди, которых затронули эти изменения, — наши коллеги, товарищи по команде и друзья. Они помогали создавать продукты, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. Я глубоко благодарна им за их вклад».

Обратите внимание: письмо начинается не с новой стратегии. Не с финансовых результатов. Не с рассказа о будущем компании. Оно начинается с благодарности людям 💖 И только после этого Microsoft объясняет причины происходящего. Без привычных формулировок про «оптимизацию организационной структуры».

Компания открыто пишет, что технологии меняются быстрее, чем когда-либо, ожидания клиентов растут, а значит, чтобы оставаться конкурентоспособной, ей приходится перестраивать структуру бизнеса и перераспределять ресурсы.

Поддержка должна быть конкретной, а не декларативной****❗️

В письме есть ещё одна важная фраза: «Мы стремимся поддержать тех, кого затронули изменения, с максимальным уважением и заботой...»

Но самое важное — Microsoft не останавливается на красивых словах. Компания сразу объясняет, какую поддержку получат сотрудники:

«Сотрудники, чьи должности будут сокращены, получат выходные пособия, медицинское страхование, помощь в карьерном переходе и ресурсы для поиска новой работы».

Это очень важный момент. Когда человек переживает стресс, ему нужны не обещания. Ему нужна определённость.

Мне понравилось ещё и то, чего в письме нет. Нет искусственного оптимизма. Нет попытки убедить сотрудников, что «всё к лучшему». Нет корпоративных штампов. Есть спокойный, уважительный разговор со взрослыми людьми ✨

И, как мне кажется, именно это сегодня становится новой нормой внутренних коммуникаций.

💬Как вам кажется, чего сегодня чаще всего не хватает компаниям в момент трансформаций иизменений?

❤️ Честного объяснения причин 🤝 Уважительного тона 🛟 Конкретной поддержки сотрудников 💬 Или, может быть, чего-то ещё? Напишите в комментариях 👇🏻